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     よくある質問(Q&A)                                                


ご来店ありがとうございます。
このページでは、皆様からよく寄せられる質問について回答しています。 ここに無い質問でお聞きになりたい事があればこちらからご連絡下さい。



  1.会員登録、注文、お支払いについて

Q1.1 会員登録をしないとお買い物は出来ないのでしょうか?

A1.1 回答

いいえ、会員登録をしなくてもお買い物はできます。 しかし、毎回、氏名やお届け先を入力しなければなりませんので面倒ですね。 又、本サイトでは、ポイントシステムや会員限定商品等、会員特典が多数ありますので 会員登録をして頂いた方が断然お得です。 弊社は会員情報を個人情報管理ポリシーに基づき厳格に管理し、通信はSSL(暗号化通信)を使用していますので安心してご登録下さい。 当店からしつこい勧誘等は一切致しません。



Q1.2 注文確定後に数量等を変更できますか?

A1.2 回答

残念ながら、お買い物システムでは、注文確定後の変更は出来ません。 お電話かメールにて直接ご連絡下さい。 メールはこちらから、  電話/Faxは0565−48−5226です。


Q1.3 支払い方法について

A1.3 回答

お支払いは、代金引換、銀行振込み、コンビニ支払い(準備中)がご利用頂けます。 当店では、「クレジットカード払い」は採用していません。  理由は、当店のセキュリティは万全なのですが、昨今のネットでのスキミングや各種の偽装・詐欺事件でお客様の不安がぬぐえない状況ですので、敢えて採用していません。


Q1.4 ポイントシステムについて詳しく説明して下さい。

A1.4 回答

当店のポイントシステムは大変好評を頂いています。 詳しくはこちらをご覧下さい。


  2.お届けについて

Q2.1 配達時刻を指定できるでしょうか?

A2.1 回答

配達時刻は、「午前」「午後」「夜」の3区分でお受けしています。 更に詳しい時刻指定が必要な場合はこちらからからご連絡下さい。


Q2.2 届け先は勤務先でも良いでしょうか?

A2.2 回答

勤務先でも構いませんが、確実に連絡の取れる電話番号(携帯電話可)をご記入下さい。


Q2.3 違う注文の同梱は可能ですか?

A2.3 回答

発送前であれば、次の追加注文分を同梱することは可能です。 この場合、追加分の配送料が軽減されますので、精算させて頂きます。 精算は、代金引換の場合は、請求額から減算、銀行振込・コンビニ払い等で入金済の場合はポイントで精算させて頂きます。

Q2.4 贈答先へのお届け

A2.4 回答

贈答先へのお届けをお受けしています。 この場合お支払いは、銀行振込みかコンビニ払いでお願いいたします。 贈答品である旨を、注文時のメモ欄にご記入下さい。


  3.返品について

Q3.1 返品は可能ですか?

A3.1 回答

申訳ありませんが、商品の性格上、開封後の返品はお受けできませんのでご了承下さい。 但し、運送時の破損、明らかな品目違いの場合はお取替えさせて頂きます。 商品到着の7日以内にメールか電話/Faxでご連絡下さい。 返送方法、お取替えの方法等をご連絡させて頂きます。 返送に要する運賃等は着払いにてお送り下さい。


Q3.2 キャンセルは可能ですか?

A3.2 回答

商品の発送前であればキャンセルをお受けします。 電話(0565−48−5226)にご連絡下さい。 入金済の代金の返還などについてお打合せさせて頂きます。


  4.セキュリティについて

Q4.1 インターネットのセキュリティが心配なのですが

A4.1 回答

当店は、個人情報保護については、個人情報保護ポリシーほ制定して、厳格に管理しています。 詳細はこちらをご覧下さい。
通信については、SSL(暗号化通信)とジオトラスト社の保証するセキュリティシステムを導入して万全を期しています。 安心してお使いいただけます。



Q4.2 ウィルスメールについて

A4.2 回答

当店からお送りするメールに、ウィルス等が添付されないように、発信前にすべてヴィールス検査をして発信しています。ウィールス等に感染したメールが送られることはありません。



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